Vrátenie tovaru a reklamácie

Právo na odstúpenie a výnimky

Svoju objednávku môžete zrušiť v súlade so zákonným právom na zrušenie bez udania dôvodu. Podrobnejšie informácie nájdete v storno podmienkach. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môžete použiť náš formulár na odstúpenie od zmluvy alebo môžete sformulovať svoje vlastné vyhlásenie o odvolaní. Na zobrazenie a tlač informácií o vrátení budete potrebovať Adobe Acrobat Reader (dostupný bezplatne). Pri vrátení Vám poskytneme štítok na vrátenie, ktorý je k dispozícii na návratovom portáli. Nie ste povinní použiť takýto štítok na vrátenie.

Vezmite prosím na vedomie: Právo na odvolanie sa nevzťahuje na dohody

• na dodanie zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru, ako sú hry (napr. CD, LP, DVD) v zapečatenom obale, ak bola pečať po doručení odstránená;
• na dodanie vstupeniek na podujatia akéhokoľvek druhu s konkrétnym dátumom alebo obdobím (napr. koncerty);
• na dodávku tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a na výrobu ktorého ste vykonali individuálny výber alebo určenie alebo ktorý bol jednoznačne prispôsobený vašim osobným potrebám;
• na dodanie tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov verejného zdravia alebo hygieny, kde bola odstránená plomba (napr. piercing, kontaktné šošovky).
• o službách, pri ktorých IMP úplne poskytla službu a ak ste si boli vedomí a výslovne ste súhlasili pred objednávkou, že môžeme začať s poskytovaním služby a stratíte právo na odvolanie po úplnom splnení zmluvy.

Zásady odvolania

Štandardná politika odvolania na uplatnenie Vášho práva na odvolanie týkajúce sa zmlúv o kúpe tovaru.

Právo na odvolanie

Máte právo odvolať túto zmluvu bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní. Lehota na odvolanie je 14 dní a začína plynúť odo dňa, keď Vy alebo Vami splnomocnená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar alebo v prípade digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na fyzickom nosiči dát. (napr. CD alebo DVD) a služby, odo dňa uzavretia zmluvy.

Aby ste mohli uplatniť svoje práva na odvolanie, musíte nás kontaktovať (Ulica Pekárska 160/14, 917 01 Trnava, tel.: +421 919 136 482, e-mail: contact@imp-shop.online) a informovať nás prostredníctvom výslovného vyhlásenia o Vašom rozhodnutí odvolať túto zmluvu (napríklad list zaslaný poštou, faxom alebo e-mailom). Môžete použiť vzorový formulár odvolania priložený nižšie, nie je to však povinné. Na dodržanie lehoty na odvolanie postačuje, aby ste oznámenie o uplatnení svojich práv na odvolanie zaslali pred uplynutím lehoty na odvolanie.

Dôsledky odvolania

V prípade, že by ste túto zmluvu odvolali, vrátime Vám všetky platby, ktoré sme od Vás dostali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ktoré vzniknú tým, že ste si zvolili inú formu doručenia, ako je štandardné, nami ponúkané lacné doručenie), a to najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali vaše oznámenie o odvolaní tejto zmluvy. Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s Vami výslovne nedohodneme na inom spôsobe; za žiadnych okolností Vám nebudú účtované poplatky za túto refundáciu. Môžeme odmietnuť vykonať vrátenie peňazí, kým nedostaneme vrátený tovar alebo kým neposkytnete dôkaz, že ste tovar vrátili, podľa toho, ktorý dátum nastane skôr.

Tovar nám musíte vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Okamžité náklady na vrátenie tovaru znášame my. Prípadnú stratu hodnoty tovaru znášate len vtedy, ak takáto strata hodnoty vznikne v dôsledku iného zaobchádzania s tovarom, než je potrebné na uistenie sa o povahe a funkčnosti tovaru.

Naša dobrovoľná záruka o vrátení

Bez toho, aby bolo dotknuté vaše zákonné právo na zrušenie, poskytujeme vám dobrovoľnú záruku vrátenia predĺženú celkovo na 30 dní pre tovar, na ktorý sa tiež vzťahuje zákonné právo na zrušenie. Predpokladom 30-dňovej záruky na spätný odber je, že ste tovar nosili/vyskúšali len na osadenie ako v maloobchode a že tovar vrátite kompletne, v pôvodnom stave, neporušený a nepoškodený, v pôvodnom maloobchodnom balení. Okrem toho sa na záruku dobrovoľného spätného odberu vzťahujú rovnaké podmienky ako na zákonné právo na odvolanie (pozri právo na odvolanie vyššie), predĺžené na 30 dní.